Política de Devoluciones y Cambios

En Auriastore, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás conforme con el producto que has recibido, ofrecemos una política de devoluciones y cambios flexible.

• Plazo para devoluciones: Tienes 30 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución o cambio.

• Condiciones para devoluciones y cambios: Los productos deben estar en su estado original, sin uso, con todos los accesorios, etiquetas y embalaje intactos. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o dañados por el cliente.

• Proceso de devolución: Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de atención al cliente proporcionando el número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos para enviarnos el producto de vuelta. Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.

• Reembolsos: Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso. El reembolso será realizado a través del mismo método de pago utilizado durante la compra. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago utilizado.

• Excepciones: Algunos productos como ropa interior, productos personalizados o productos de higiene no son elegibles para devolución. Asegúrate de verificar las excepciones en cada producto antes de realizar la compra.